Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el equipo de Voit. Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a fabian@estelle.cl.

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta e identificación. Nombre, número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp y, cuando corresponda, tu correo electrónico.
• Datos de tu perfil nutricional. Fecha de nacimiento, sexo utilizado para el cálculo, estatura, peso, nivel de actividad física, objetivo de peso y tus metas diarias de calorías y macronutrientes.
• Registros de comidas. El texto de los mensajes con los que registras lo que comes, los alimentos identificados, sus cantidades y las estimaciones de calorías, proteínas, grasas y carbohidratos, junto con la fecha y hora del consumo.
• Datos de la conversación. Los mensajes de texto, las notas de voz y las imágenes que envías a Voit por WhatsApp, necesarios para interpretar tu solicitud, mantener el contexto de la conversación y responderte. Las notas de voz se convierten a texto y las imágenes se analizan para identificar su contenido.
• Datos técnicos. Información básica de uso y registros técnicos generados al operar el servicio, como marcas de tiempo y errores, utilizados para diagnóstico y seguridad.

No solicitamos ni necesitamos datos de tarjetas de crédito, documentos de identidad ni contraseñas a través de la conversación. Nunca te pediremos ese tipo de información por WhatsApp.

• Registrar tus comidas y estimar su aporte nutricional.
• Calcular tus metas diarias de calorías y macronutrientes y mostrarte tu progreso.
• Mantener el contexto de la conversación para poder responderte de forma coherente.
• Operar, mantener y mejorar el servicio, incluyendo la corrección de errores.
• Proteger la seguridad del servicio y prevenir usos abusivos o fraudulentos.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del servicio que solicitas al iniciar una conversación con Voit, de tu consentimiento cuando nos compartes información sobre tu salud y alimentación, de nuestro interés legítimo en mantener y mejorar el servicio, y del cumplimiento de obligaciones legales.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Hacerlo no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada, pero puede impedir que sigamos prestando el servicio.

Para funcionar, Voit se apoya en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo instrucciones contractuales:

• WhatsApp (Meta). Es el canal por el que se transmite la conversación. El uso de WhatsApp se rige además por las políticas de privacidad propias de Meta.
• Proveedores de modelos de lenguaje. Procesan el contenido de tus mensajes y, cuando corresponde, el audio necesario para transcribir una nota de voz o la imagen necesaria para identificar lo que comiste y generar la respuesta.
• Proveedores de infraestructura y base de datos. Alojan la aplicación y almacenan tu perfil y tus registros de comidas.

Estos proveedores pueden encontrarse en países distintos al tuyo. En ese caso, las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.

Conservamos tu perfil nutricional y tus registros de comidas mientras mantengas una cuenta activa, ya que constituyen tu historial en el servicio. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por un plazo mayor para cumplir obligaciones legales o para la defensa de posibles reclamaciones.

Voit no conserva una copia del archivo de audio después de transcribirlo. La transcripción puede conservarse como parte del historial de la conversación mientras tu cuenta permanezca activa.

Las imágenes pueden conservarse asociadas al historial de la conversación mientras tu cuenta permanezca activa, para mantener el contexto y permitirte hacer preguntas posteriores sobre ellas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso y aislamiento de la información por usuario. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Según la normativa que te resulte aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos y de tu cuenta.
• Solicitar la limitación del tratamiento u oponerte a él.
• Solicitar la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a fabian@estelle.cl. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

Voit no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente datos de personas menores de esa edad. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

Voit ofrece estimaciones nutricionales con fines informativos. No es un servicio médico y no sustituye el diagnóstico, el tratamiento ni la orientación de un profesional de la salud. Consulta siempre a un profesional antes de tomar decisiones sobre tu alimentación o tu salud.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, junto con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por un medio adecuado.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a fabian@estelle.cl.